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Curriculum Vitae


Objectif : Etre responsable / diriger une équipe, gérer les stocks, promouvoir les ventes, assurer la bonne présentation des articles.


Expérience professionnelle

1998

superviseur télémarketing


- Encadrement et animation d’équipe
- Ecoute et débriefing
- Suivi des objectifs quantitatifs (productivité, prise d’appels…)
- Réalisation de rapports d’activité
- Renfort téléphonique et reprise d’appels difficiles
- Formation des conseillers aux produits et techniques de prise d’appels

 
2002

vendeuse en ameublement


-Accueillir les clients et les conseillers dans leurs achats.
-Renseigner les clients sur les caractéristiques de la marchandise,sur l'usage et l'entretien des articles.
-Renseigner la clientèle sur modalitées de financements.
-Monter les dossiers de fincements
-Préparer les marchandises à vendre.
-Etablir les factures et percevoir les paiement.
Tenir à jour les registres des ventes pour l’inventaire.
-Veiller à la propreté générale de la boutique.
 
2003

Responsable adjointe magasin d'ameublement


-Magasin de 600m2
-recrutement
-gestion du personnel
-gestion de planning du magasin (livraison client, réception ou enlèvement de marchandise fournisseurs)
-Préparation des opérations commerciales, création des prospectus.
-Implantation et réalisation de vitrines
-Gestion du stock et suivi des commandes "Fournisseurs & Clients"
-Négociation des achats magasin
-gestion administrative,vérification et enregistrement des factures,déclaration TVA...
 

Formation

1995

Bac science médico- sociale


Lycée Sévignée à Tourcoing
 
1996

Ecole d'infirmière


ITHEO jeanne d'arc à Mouscron (Belgique)
 
2001

Bts gestion PME PMI


formation 10 mois à L'ILLEP à lille
 

Compétences

langue -anglais : notion de base
-arabe : lu, écrit et parlé
 
logiciels word,excel, power point

 


 

Coordonnées
• menenstraat 37
• 8930
• lauwe
e-mail
• Né(e) le : 06-04-1977
• Nationalité Française
• mariée
• 2 enfant(s)

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