Etre responsable / diriger une équipe, gérer les stocks, promouvoir les ventes, assurer la bonne présentation des articles., 8930, lauwe

1998	superviseur télémarketing - Encadrement et animation d’équipe - Ecoute et débriefing - Suivi des objectifs quantitatifs (productivité, prise d’appels…) - Réalisation de rapports d’activité - Renfort téléphonique et reprise d’appels difficiles - Formation des conseillers aux produits et techniques de prise d’appels

2002	vendeuse en ameublement -Accueillir les clients et les conseillers dans leurs achats. -Renseigner les clients sur les caractéristiques de la marchandise,sur l'usage et l'entretien des articles. -Renseigner la clientèle sur modalitées de financements. -Monter les dossiers de fincements -Préparer les marchandises à vendre. -Etablir les factures et percevoir les paiement. Tenir à jour les registres des ventes pour l’inventaire. -Veiller à la propreté générale de la boutique.

2003	Responsable adjointe magasin d'ameublement -Magasin de 600m2 -recrutement -gestion du personnel -gestion de planning du magasin (livraison client, réception ou enlèvement de marchandise fournisseurs) -Préparation des opérations commerciales, création des prospectus. -Implantation et réalisation de vitrines -Gestion du stock et suivi des commandes "Fournisseurs & Clients" -Négociation des achats magasin -gestion administrative,vérification et enregistrement des factures,déclaration TVA...

Curriculum Vitae